Locatiemanager Thomas Bugel verzuchtte vorig jaar af en toe over het orderpicken: waar zijn we aan begonnen. Sinds oktober vorig jaar is dat anders. „Toen we live gingen haalden we de doorlooptijden niet. Nu hebben we 20% meer karren en halen de doorlooptijden wel. Klanten en medewerkers zijn blij, dat geeft mij rust”, verklaart Bugel.
Klanten bevestigen de bevindingen van Bugel. Er zijn geen storingen meer en klanten ontvangen hun klokaankopen binnen anderhalf uur na afloop van de klok. Wat meespeelt is dat het programma voor orderpicken door is ontwikkeld. Kregen medewerkers eerst opdracht om bijvoorbeeld 16 fusten van een kar te pakken en op een lege kar over te zetten. Nu krijgen ze opdracht om de fusten die ze niet direct nodig hebben over te zetten op een lege kar en de kar met 16 fusten mee te nemen.