„Orderpicken is niet de oorzaak van onze performance problematiek. Maar we snappen dat het reacties oproept. De manier van afleveren met orderpicken is namelijk ánders dan bij het verdelen”, stelt Royal FloraHolland. De veiling reageert op de geluiden uit de markt dat orderpicken aan de basis ligt aan de afleverproblematiek.
„Omdat we anders distribueren, op basis van andere uitgangspunten, is ook het afleveren anders en dat raakt de processen van kopers. Het meest belangrijke verschil, is de prioritering van afleveren”, zegt woordvoerder David Howes Smith.
„Soms moeten kopers veel langer dan gewend wachten op hun product(en). Dat is vervelend en we hebben hier veel feedback over gekregen, onder andere tijdens tribunesessies in Naaldwijk. We zoeken naar een oplossing en zijn bezig om de prioriteitsregels in het nieuwe systeem te optimaliseren. Daarbij zoeken we naar een betere balans tussen doorlooptijden en orderpicken/afleveren van volle karren gedurende het proces.”
