De week van de stenen winkel werd dit jaar bij ons in het dorp gevierd met verschillende acties door de winkeliersvereniging. Met deze acties wordt aandacht gevraagd voor de lokale stenen winkels. U weet wel de winkels waar je producten kunt voelen, passen en advies kan vragen aan echte levende mensen. Personeel dat met je mee wil denken en waar je je aankoop meteen mee naar huis kunt nemen. Onze bloemenwinkel is ook een echte ‘ouderwetse’ stenen winkel, waar jong en oud graag bloemen en planten koopt.
Aangezien wij een vrij laagdrempelige doorloop-bloemenwinkel hebben waar je ook een bos bloemen of planten voor thuis kan kopen, hebben wij ook veel ouderen als klant. Tegenwoordig zijn heel veel ouderen zeer vitaal en superfit. Maar er komen ook steeds meer ouderen binnen, die niet helemaal goed ter been zijn of krampachtige reumahanden hebben; of ze komen kromgebogen over een rollator de winkel binnen. Ook komen er steeds meer ouderen binnen met dementie of andere mentale problemen. Zo is er een demente dame, die elke dag een bos tulpen komt kopen voor thuis. En een meneer van dik in de tachtig die een boeket komt kopen voor zijn schoonmoeder. En nee, hij heeft geen hele jonge vriendin.
Deze lieve en minder lieve ouderen hebben veel aandacht nodig en willen je graag aanklampen voor advies en/of aandacht. Wij detaillisten en winkelpersoneel krijgen hier steeds meer mee te maken. Aangezien er steeds minder personeel is en de werkdruk best hoog kan zijn, hebben wij niet altijd alle tijd voor deze klanten. Want als de rij in de winkel groter en groter wordt of het werk begint op te stapelen, begin ik toch wel een beetje ongeduldig te worden en wil ik graag snel weer door. Misschien niet zo aardig, maar onze schoorsteen moet ook roken en ik wil ook nog een bloemetje of plantje kunnen kopen op mijn oude dag.
Alleen ben ik er nog niet zo zeker van of er nog wel zoveel stenen winkels zullen zijn als ik op mijn oude dag ongeduldig op zoek zal zijn naar een lieve medewerker, die genoeg aandacht, alle tijd en geduld voor mij heeft.
Jan van der Horst, bloemenenplantenbeurs.nl
