Op zondag 10 mei sloot Keukenhof de poorten. Met ruim 1,4 miljoen bezoekers en een gelijkmatig bloeiverloop door het koele voorjaar, spreekt Keukenhof van een stabiel jaar. Rond het bloemencorso piekte de drukte, maar anders dan vorig jaar bleef een reeks aaneengesloten uitverkochte dagen uit. „We hebben de bezoekersaantallen onder controle. Nu testen we hoe we hun ervaring kunnen verrijken.”
Keukenhof heeft elk jaar slechts 53 dagen om zich van haar beste kant te laten zien. In die korte periode moet het bloemenpark pieken: qua bloei, bezoekersbeleving én organisatie. Dat vraagt om strakke regie achter de schermen. Ferry Huurman is nu anderhalf jaar werkzaam als directeur bedrijfsvoering bij Keukenhof. Sinds zijn start is Huurmans aanpak gericht op procesoptimalisatie. Die insteek, mede gevormd door zijn tijd bij Rabobank, vertaalt zich naar een strakkere organisatie van logistiek en tentoonstellingen. „Het moet gewoon goed lopen”, klinkt het nuchter. Dat geldt voor inzenders, bezoekers én de eigen organisatie. Veel mensen vergeten dat de werkorganisatie van Keukenhof slechts 52 medewerkers telt, waarvan meer dan de helft in de tuin werkzaam is, vertelt Huurman. „Maar we groeien. Er zijn collega’s aangenomen voor Vastgoed en terrein en voor Marketing en communicatie, om de organisatie verder te brengen en door te professionaliseren.”
